一、課程資訊
- 開班時間：預計 9/17、9/24 開班
- 開班地點：線上課程 (Google Meet)
- 課程費用：11,000 元
- 適用對象：企業、個人
- 課程簡介：於公司之中不論是大中小型企業都會有與客人接觸的環節，客戶關係管理就顯得格外重要，本中心開發《客戶關係管理CRM規劃管理認證》課程，包含客戶關係管理概論、消費者行為、客戶抱怨與客戶忠誠管理，等等重要管理元素。
- 課程簡章：請點此
二、課程介紹
於公司之中不論是大中小型企業都會有與客人接觸的環節，客戶關係管理就顯得格外重要，
本中心開發《客戶關係管理CRM規劃管理 認證》課程，
包含客戶關係管理概論、消費者行為、客戶抱怨與客戶忠誠管理，等等重要管理元素。
三、講師介紹
臺灣優勢產業對外合作委員會經濟研究院
- 劉榮朗 副院長
個人經歷：
- 上海佑臻投資管理有限公司 總經理
- 山東青島市巴東國際俱樂部、酒店 總經理
- 居易國際(香港)控股集團 北京市 鄭州市營運事業群 管理處 處長
- 海南隆豐投資開發有限公司 海南.海口市投資事業部 董事 總經理
- 台維餐廳旅館管理顧問有限公司 臺北 資深顧問師
- 桃園市尊爵大飯店(五星級) 行銷營業部 副總經理
四、課綱介紹
- 一、客戶關係管理概論
- 二、客戶關係開發建立之工具應用
- 三、智能化客戶關係管理與應用 大數據 AI
- 四、客戶關係管理與消費者行為
- 五、與客戶之溝通技巧
- 六、客戶抱怨處理與客戶關係維護
本課程認證具備有CEO國際認證中心發證
完成本課程上課時數，並通過測驗者
可獲得 CEO國際認證中心 頒發之證書
客戶關係管理師
顧客管理規劃師
- 左圖為中心證書樣張。
